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              踐行宗旨暖人心為民真情顯擔當
              時間 : 2023-06-07

                     5月22日,黑河港客運碼頭因“國際客運電子售票系統故障導致從俄方布市口岸乘船回國旅客下船時間延誤,致使一名已預訂飛機前往哈爾濱乘錯過預定航班,乘客心情焦慮懊惱。

                     黑河港董事長王威了解到此事后,本著人民至上、服務至上原則,于第一時間與該名乘客取得聯系表達歉意,要求客運中心主任真誠向全船乘客解釋說明情況,取得諒解。同時,安排專人為該名乘客購買當天下一班機票并將此乘客專車送至機場,保證了乘客當天到達哈爾濱。

                     雖是小小舉措,黑河港領導的不推脫、敢擔責、辦實事的工作作風,深深打動了乘客,他一再表示這次回國不僅感受到了祖國懷抱的溫暖,更切身體會到了航運國企的職責擔當和為民情懷。

                     6月6日,該乘客前往航運集團送上錦旗,表達對黑河港公司及王威董事長的感謝。

              黑河港公司表示,將不斷優化水運口岸運輸旅客服務流程,持續提升客運港口及船舶軟硬件設施能力水平,以優化口岸服務環境為己任,展現國企擔當,積極為服務龍江航運及黑河市向北開放貢獻新力量。



              圖為乘客到集團公司贈送錦旗

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